LIVRAISONS & RETOURS
LA COMMANDE
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par LE COQ TACTIQUE SAS. LE COQ TACTIQUE SAS se réserve le droit de refuser une commande si le Client possède déjà un dossier "litige" avec LE COQ TACTIQUE ou si LE COQ TACTIQUE estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement.
LE COQ TACTIQUE se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires si cela est nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile ou un justificatif professionnel.
Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, cette dernière et le paiement seront annulés. LE COQ TACTIQUE s'engage à honorer les commandes, dans la limite des stocks disponibles.
LIVRAISONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Nos délais d'expédition sont les suivants :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :
- Les livraisons par Colissimo sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 40€ et coûtent 6.99€ pour un montant d'achat inférieur à 40€.
- Les livraisons par Mondial Relay sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 40€ et coûtent 5.99€ pour un montant d'achat inférieur à 40€.
- Les livraisons par Chronopost sont gratuites pour un montant d'achat supérieur à 300€ et coûtent 9.99€ pour un montant d'achat inférieur ou égal à 299.99€.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de LE COQ TACTIQUE ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
LIVRAISONS EN EUROPE & DOM-TOM
Nos délais d'expédition sont les suivants :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande sera expédiée le jour même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
La livraison en Europe et DOM-TOM se fait par Colissimo :
- Pour tout montant inférieur à 200€, la livraison est de 15€.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de LE COQ TACTIQUE ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
RETOURS & ECHANGES
Chaque client peut demander à échanger son article sous un délais de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.
Seuls les articles suivants ne seront ni repris ni remboursés :
- Des articles réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une demande spéciale (personnalisation, importation d’un article non proposé au catalogue, d’un coloris spécifique, adapté à une arme particulière, etc.) ne seront pas repris ni remboursés.
Les retours sont gratuits ! Pour toutes demandes de retour veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@lecoqtactique.fr en précisant le numéro de votre commande.
En ce qui concerne les retours hors France Métropolitaine :
- Le retour des articles est au frais du client et est facturé 15€ TTC
Nous n’acceptons pas les échanges. Une fois le retour validé*, vous serez remboursé automatiquement sous 15 jours ouvrés sur le compte Paypal ou la carte utilisé pour le paiement.
*l’article doit nous revenir à l’état neuf, complet, sans aucune trace d’utilisation et d’essayage, sans odeur corporelle, sans parfum dans son emballage d’origine non détérioré avec l'étiquette intacte. Sans ces conditions citées, nous nous autorisons à refuser votre retour ou à vous ponctionner des frais sur votre remboursement.
Cependant, pour des raisons de coût et des raisons écologiques évidentes, nous ne prendrons plus en charge les frais de retours concernant les clients qui optent pour le bracketing :- C’est-à-dire les commandes qui contiennent plusieurs tailles sur le même article. En effet, cela bloque la disponibilité de beaucoup de produits pour d’autres acheteur surtout en ce qui concerne les articles que nous stockons en petite quantité. Si jamais vous hésitez sur la taille d’un ou plusieurs articles, n’hésitez pas à nous contacter. Il est donc important de noter qu’à partir du 18/11/2022 les retours pour ce type de commande seront aux frais de l’acheteur et le tarif sera calculé en prenant en compte le poids des articles commandés.
L'adresse de retour est la suivante :
LE COQ TACTIQUE
ZA de la chaîne, 92 Chemin Blanc
78370, Plaisir
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@lecoqtactique.fr
Si l'article est refusé par LE COQ TACTIQUE, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de LE COQ TACTIQUE sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos cgv pour plus de détails).